Algemene Voorwaarden || Aviation2GO

Inhoudsopgave

Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid
Het aanbod
De overeenkomst
Herroepingsrecht
Kosten in geval van herroeping
Uitsluiting herroepingsrecht
De prijs
Conformiteit en garantie
Levering en uitvoering
Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Betaling
Klachtenregeling
Geschillen

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag
Kalenderdag.

Duurtransactie
Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

Duurzame gegevensdrager
Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht
De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Modelformulier
Het modelformulier voor herroeping dat door de ondernemer beschikbaar wordt gesteld en door de consument kan worden ingevuld bij gebruikmaking van het herroepingsrecht.

Ondernemer
De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst waarbij in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.

Techniek voor communicatie op afstand
Een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

Algemene Voorwaarden
De onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

2. Identiteit van de ondernemer

Aviation2GO
Gebroeders Cohenstraat 17
7415 NG Deventer
Nederland

WhatsApp: +31 22 44 787 8
E-mail: info@aviation2go.com

KvK-nummer: 82869979
Btw-identificatienummer: NL003753717B71

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op een wijze waarop deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van bepalingen worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

4. Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen van producten vormen een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleurafwijkingen kunnen voorkomen.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder:

de prijs inclusief belastingen;
eventuele verzendkosten;
wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
wijze van betaling, levering en uitvoering;
termijn van aanvaarding van het aanbod;
eventuele communicatiekosten;
archivering van de overeenkomst;
wijze van controleren en herstellen van gegevens;
beschikbare talen;
toepasselijke gedragscodes;
minimale duur van een duurtransactie.

5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst daarvan.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensoverdracht.
De ondernemer mag binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
De ondernemer verstrekt bij levering van het product of de dienst onder meer:

het bezoekadres voor klachten;
informatie over het herroepingsrecht;
informatie over garanties en service;
gegevens zoals vermeld in artikel 4;
voorwaarden voor opzegging bij langdurige overeenkomsten.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de producten.

6. Herroepingsrecht

Bij levering van producten

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product zoveel mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.
Na melding van herroeping dient het product binnen 14 dagen retour te worden gestuurd.
Indien niet tijdig wordt herroepen of geretourneerd, is de koop definitief.

7. Kosten in geval van herroeping

De kosten van retourzending komen voor rekening van de consument.
Reeds betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, mits het product retour is ontvangen of bewijs van verzending is overlegd.
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Bij beschadiging door onzorgvuldig gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet is verstrekt.

8. Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten en diensten zoals wettelijk toegestaan.
Uitsluiting is uitsluitend mogelijk indien dit duidelijk vooraf is vermeld.
Uitsluiting geldt onder meer voor:

producten op maat gemaakt;
persoonlijke producten;
producten die niet kunnen worden geretourneerd;
snel bederfelijke producten;
producten met prijsschommelingen op de financiële markt;
losse kranten en tijdschriften;
verzegelde audio-, video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken;
hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Voor diensten geldt uitsluiting onder meer bij:

logies, vervoer, horeca en vrijetijdsbesteding op een specifieke datum;
diensten waarvan uitvoering met toestemming van de consument is gestart;
weddenschappen en loterijen.

9. De prijs

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
Producten of diensten met prijsschommelingen op de financiële markt kunnen variabele prijzen hebben.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze voortvloeien uit wettelijke regelingen.
Prijsverhogingen na drie maanden zijn uitsluitend toegestaan indien:

dit vooraf is overeengekomen; en
de consument de overeenkomst kan opzeggen vanaf de ingangsdatum van de verhoging.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Druk- en zetfouten voorbehouden.

10. Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Eventuele garanties van fabrikant of importeur doen geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.
Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen vier weken schriftelijk te worden gemeld.
Retourzendingen dienen in originele verpakking en nieuwstaat plaats te vinden.
De garantie geldt niet indien:

producten onjuist zijn gebruikt;
producten door derden zijn gerepareerd of aangepast;
sprake is van onzorgvuldig gebruik;
schade voortvloeit uit overheidsvoorschriften.

11. Levering en uitvoering

De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.
De consument heeft bij overschrijding van de leveringstermijn het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Levertermijnen zijn indicatief.
Indien levering onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen een vervangend product beschikbaar te stellen.
Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van levering.

12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de looptijd worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan:

te allen tijde opzeggen;
opzeggen via dezelfde wijze als waarop de overeenkomst is aangegaan;
opzeggen met dezelfde termijn als de ondernemer hanteert.

Verlenging

Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur.
Uitzonderingen gelden voor dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften conform de wettelijke bepalingen.
Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde tijd is toegestaan indien de consument te allen tijde mag opzeggen.

Duur

Indien een overeenkomst langer dan één jaar duurt, mag de consument deze na één jaar opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

13. Betaling

Tenzij anders overeengekomen dienen verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen te worden voldaan.
De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen.

14. Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure.
Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk en volledig omschreven te worden ingediend.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
Indien een klacht langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met indicatie van de afhandelingstermijn.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting.
Consumenten kunnen zich tevens wenden tot Stichting WebwinkelKeur of het Europees ODR-platform.
Een klacht schort verplichtingen van de ondernemer niet op.
Indien een klacht gegrond is, zal de ondernemer de producten kosteloos vervangen of herstellen.

15. Geschillen

Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Dit geldt tevens indien de consument woonachtig is in het buitenland.